隐私政策

    最后更新: 2026 年 10 月 14 日

    1. 我们是谁

    PilotAgent 由在英国注册的 SJJ Management Ltd 运营，其经营名称为 Pilot Agent。

    在本政策中，“我们”指 SJJ Management Ltd。

    电子邮箱: contact@pilotagent.ai
    网站: www.pilotagent.ai

    本政策适用于我们的网站、您的 PilotAgent 账户和控制面板，以及 PilotAgent Chrome 扩展程序。

    2. 简要说明

    • 扩展程序会读取您的 Facebook Marketplace 聊天，以便替您回复买家。它会将每个聊天发送到我们的服务器来撰写回复。
    • 我们会在您的账户中保存您的聊天、我们的回复和您的线索，方便您在控制面板中查看。
    • 回复由 AI 撰写。默认情况下，我们的 AI 服务提供商不会使用您的聊天来训练其模型。
    • 我们绝不出售您的数据。我们绝不将您的聊天或您买家的消息用于广告。
    • 您可以随时要求我们删除您的账户及其全部数据。

    3. 我们的角色

    对于您的账户、您的账单和我们的网站，由我们决定如何使用您的数据。我们是“控制者”。

    对于您使用 PilotAgent 时我们处理的聊天、买家姓名和线索，由您决定我们与哪些买家沟通，以及他们的信息如何处理。我们代表您、按照您的指示处理这些数据。

    4. 我们收集的关于您的信息

    • 账户: 您的姓名、电子邮箱地址和密码。我们将密码以哈希方式打乱后存储，绝不存储明文。我们还会保存您的国家（在您注册时根据您的网络连接或浏览器语言判断）以及您的首选语言。如果您使用 Google 注册，Google 会向我们提供您的姓名和电子邮箱地址。
    • 您的代理和商品: 您的业务信息、您编写的规则和提示词，以及您的商品信息（标题、价格、描述、照片链接）。如果您从 Facebook Marketplace 导入商品，我们会获取您提供给我们的公开商品页面。
    • 账单: 您的套餐、订阅状态和计费日期。由 LemonSqueezy 收取您的付款。我们绝不会看到或存储您的银行卡号。
    • 使用情况: 您已使用的回复数量、扩展程序最近一次在线的时间、各项里程碑（例如您的第一条回复），以及您的设置。
    • 客服支持: 您发送给我们的消息，包括通过您控制面板中的聊天发送的消息。
    • 您如何找到我们: 将您引导过来的网站、链接中的推广活动标签（例如 utm_source），以及来自 Google 或 Meta 的广告点击 ID。我们会在您注册时保存这些信息。

    5. 我们处理的关于您买家的信息

    当扩展程序替您回复时，我们会收到:

    • 聊天中显示的消息，包括您和买家发送的消息；
    • Facebook 上显示的买家姓名；
    • 聊天的网址、商品的标题和链接，以及商品是否被标记为已售出。

    我们会从中保存:

    • 对话和我们的回复，以便您在控制面板中查看；
    • 开启线索捕获时的线索，即买家提供的姓名、电话号码、电子邮箱地址、地址、留言或约定的时间；
    • 为您的账户开启预约功能时的预约信息，即看房时间和买家的联系方式。

    买家从不需要安装任何东西。我们只会按照您的设置，在您自己的 Facebook 聊天中与他们沟通。

    如果您是买家: 如需查看我们持有的关于您的信息，或要求删除这些信息，请联系卖家，或发送电子邮件至 contact@pilotagent.ai。我们会将您的请求转交给卖家，或由我们自行处理。

    6. 我们就 PilotAgent 联系的人

    我们会联系可能使用 PilotAgent 的企业。我们从公开渠道获取他们的信息，例如其网站、企业名录和公开的 Facebook 页面。我们会保存企业名称、联系人姓名、工作邮箱和电话、网站、所在地，以及关于 PilotAgent 为何可能适合他们的备注。我们会借助一家 AI 服务提供商来撰写这些邮件。每封邮件都附有退订链接，一旦您提出要求，我们会立即停止。我们会保留这些信息，直到您要求我们删除，或直到这些信息对我们不再有用。

    7. PilotAgent Chrome 扩展程序

    它在哪里运行

    仅在 Facebook Messages 和 Facebook Marketplace 页面上运行（facebook.com/messages、facebook.com/marketplace 和 messenger.com/marketplace）。它在任何其他网站上都不做任何事情。它不会读取您的浏览记录。

    它读取什么

    • 启动时，它会查看您的聊天列表，包括每个聊天的最后一行，以发现新消息。这些内容留在您的浏览器中。
    • 开启后，它会打开未读聊天。如果某个聊天与 Marketplace 商品无关，它会离开该聊天，不读取消息，也不发送回复。
    • 在 Marketplace 聊天中，它会读取屏幕上的消息、买家姓名，以及商品的标题、链接和“已售出”标签。
    • 它会检查您是否正在消息框中输入，因此绝不会覆盖您正在输入的内容。您输入的内容绝不会发送给我们。

    它向我们发送什么，以及何时发送

    扩展程序只向 PilotAgent（www.pilotagent.ai）发送数据。它会发送:

    1. 撰写回复: 屏幕上的消息、买家姓名、聊天的网址、商品的标题和链接、商品是否已售出，以及您的代理 ID。
    2. 暂停检查: 打开聊天期间，每 5 秒发送一次聊天的网址和您的代理 ID。这包括与 Marketplace 无关的聊天，而且只要保存了代理 ID，即使扩展程序已关闭也会发送。我们仅用它来告知扩展程序您是否暂停了该聊天，并在您的控制面板中显示扩展程序已连接。我们不会存储这些检查。
    3. 当您暂停或恢复聊天时: 聊天的网址和您的选择。
    4. 设置: 您的代理 ID，用于从您的控制面板获取您的设置。在设置界面中，它还会保存您的夜间选择。
    5. 状态检查（“heartbeat”）: 在 Facebook Messages 或 Marketplace 页面打开时发送一次，之后在页面保持打开期间每 4 到 6 分钟发送一次。它会发送您的代理 ID、安装 ID（见下文）、扩展程序版本、扩展程序是否开启、它正在做什么（例如运行中、已关闭或已暂停）、页面类型（Messages、Marketplace 或其他），以及它在过去一小时内发送的回复数量。您的控制面板正是借此显示 PilotAgent 正在运行。扩展程序关闭时也会发送。
    6. 回复报告: 每次回复后，发送该回复是否已发出及其原因、聊天的网址，以及根据回复文本计算出的一段简短代码。这段代码无法还原为文本。对于每条未发送的回复，我们会保存一条记录，包括原因和聊天的网址。记录中绝不包含消息文本。
    7. 跟进消息（仅在为您的账户开启时）: 屏幕上的消息，用于撰写一条跟进消息，以及该消息是否已发送。
    8. 当您移除扩展程序时: Chrome 会打开我们网站上的一个页面，并附带安装 ID。我们会将该安装标记为已移除，因此我们绝不会发邮件告诉您 PilotAgent 已停止运行。系统会根据您浏览器的语言设置，以您的语言显示该页面。
    9. 状态报告，随每次状态检查发送: 扩展程序在页面上看到的数量，例如列出了多少个聊天、其中多少是 Marketplace 聊天或未读聊天、是否找到了聊天列表和 Marketplace 文件夹，以及页面语言。它从不包含姓名、消息或商品信息。我们用它来发现 PilotAgent 正在运行却看不到您的买家的情况。
    10. 您的 Facebook 账户 (以代码形式): 在您的电脑上根据您所登录的 Facebook 账户 ID 计算出的一段短代码，随每次状态检查、设置检查和回复发送。ID 本身从不离开您的电脑，我们只在服务器上再次加密该代码后才保存它。我们仅用它来统计您的套餐中有多少个 Facebook 账户在使用 PilotAgent。

    安装 ID

    安装扩展程序时，它会为该浏览器生成一个随机 ID。每次发送“heartbeat”状态检查以及您移除扩展程序时，都会附带发送该 ID。状态检查中还包含您的代理 ID，因此我们会将安装 ID 与您的账户一起存储。我们仅将其用于显示 PilotAgent 是否在您的每台电脑上运行、了解它何时被移除，以及在它停止运行时通过电子邮件通知您。

    它在您的浏览器中保存什么

    与您的 Chrome 个人资料同步的内容包括您的代理 ID，以及旧版本中的少量设置。如果开启了 Chrome 同步，Chrome 会将它们复制到您的其他电脑。

    仅保存在这台电脑上的内容:

    • 这台电脑的开关状态，以及安装 ID；
    • 从控制面板获取的设置副本，以及您的语言；
    • 过去一小时内所发回复的时间；
    • 您聊天列表中最多 500 个聊天及每个聊天的最后一行，以便判断哪些消息是新的。如果扩展程序超过 24 小时未运行，此列表会被清空；
    • 一条等待发送的回复，保存到它被发送或放弃为止。超过 3 小时后绝不会再使用；
    • 最多 20 条未出现在聊天中的回复，保存 24 小时；
    • 它当前正在处理的聊天；
    • 它最近做的 5 件事及相关买家的名字，用于在面板中显示；
    • 您放置面板的位置；
    • 等待安装的更新的版本号。

    当您移除扩展程序时，Chrome 会删除它在该电脑上存储的内容。

    它绝不会做的事

    • 除了在您自己的 Facebook 聊天中发送给买家的回复外，它绝不会向 PilotAgent 以外的任何人发送数据。
    • 它绝不运行来自互联网的代码。它只从我们的服务器接收数据。
    • 它绝不会将您的聊天用于广告，我们也绝不出售这些聊天。

    8. 我们如何使用您的数据

    • 用于回复您的买家、保存您的线索，以及运行您开启的功能；
    • 用于在您的控制面板中显示您的聊天、线索、使用情况和扩展程序状态；
    • 用于根据您的套餐统计您的消息用量，以及收取付款；
    • 用于向您发送服务邮件，例如新线索、账户、账单和安全相关的邮件；
    • 用于向您发送关于 PilotAgent 的使用技巧和新闻。您可以随时要求我们停止；
    • 用于在您请求支持时为您提供帮助；
    • 用于发现和修复问题、保障 PilotAgent 的安全，以及阻止滥用；
    • 用于改进 PilotAgent。为此，我们会查看统计数字和里程碑，例如有多少新用户发送了第一条回复；
    • 用于衡量我们的网站和我们自己的广告的效果（见第 10 节和第 11 节）。

    我们不会使用您的聊天或您买家的消息来训练 AI 模型。默认情况下，我们的 AI 服务提供商不会使用您的聊天来训练其模型。

    我们的法律依据（英国 GDPR）: 提供您注册的服务（合同）；保障 PilotAgent 的安全、改进 PilotAgent、衡量我们的网站和广告效果，以及向企业介绍 PilotAgent（正当利益）；在您请求我们查看您的聊天以帮助您时（您的同意）；以及保存税务和会计记录（法律义务）。

    9. 我们的员工何时会阅读聊天

    我们的员工不会阅读您的聊天或线索，以下情况除外:

    • 您向我们寻求帮助并同意我们查看时；
    • 调查滥用、欺诈或安全问题时；
    • 法律要求时。

    我们也可能使用经过汇总和匿名化处理的数字，例如已发送的回复数量。

    10. 我们与谁共享数据

    我们只与以下公司共享数据，并且只共享每家公司所需的数据:

    • OpenAI: 撰写 AI 回复。它还驱动您控制面板中的客服聊天（该聊天可以看到您账户的摘要）以及我们网站上的聊天。此外，它还协助撰写我们发给企业的邮件（见第 6 节）。
    • Neon: 我们的数据库。其服务器位于美国。
    • Replit: 托管我们的网站和服务器。
    • Resend: 发送我们的电子邮件。
    • LemonSqueezy: 作为登记卖方（seller of record）收取付款，并处理账单和销售税。
    • Apify: 获取您要求我们导入的公开 Marketplace 商品页面。
    • PostHog: 对我们的网站和控制面板进行产品分析和屏幕录制，并隐藏您输入的内容。录制内容可能显示屏幕上的内容，例如您控制面板中的聊天和线索。当您登录时，PostHog 会知道您的账户 ID 和电子邮箱地址。其服务器位于欧盟。
    • Google: 用于我们网站的 Google Analytics、使用 Google 登录，以及用于衡量我们自己广告的 Google Ads。
    • Meta: 当您注册、订阅或开始使用 PilotAgent 时，Meta Pixel 和 Meta Conversions API 会衡量我们自己的广告。我们会将您的电子邮箱地址和账户 ID 以哈希方式打乱后发送。当您注册时，Meta 还会收到您的 IP 地址和浏览器信息。我们绝不发送您的聊天。
    • 您自己的工具: 如果您设置了 webhook 或 CRM 连接，我们会将每条新线索发送到那里。

    我们也可能在法律要求时共享数据，或与我们的专业顾问、我们业务的收购方共享数据。收购方届时必须遵守本政策。

    我们绝不出售您的数据。

    11. 我们网站上的 Cookie 及类似工具

    我们的网站使用 Cookie 及类似的浏览器存储:

    • 网站运行所必需: 保持您的登录状态、记住您的语言，以及在您访问期间记住引导您来的推广活动。
    • 分析: Google Analytics、PostHog（包括屏幕录制，并隐藏您输入的内容），以及我们自己的访问统计（您查看的页面、您来自的网站以及您所在的国家）。
    • 广告: Meta Pixel，用于衡量我们自己的广告。

    这些工具会在您打开我们的网站时加载。您可以在浏览器设置中屏蔽或删除 Cookie。即使没有分析和广告 Cookie，网站仍可正常使用。

    扩展程序不使用 Cookie。

    12. 您的数据存储在哪里

    我们的数据库位于美国。我们的部分服务提供商也位于美国。当数据离开英国或欧盟时，我们依据法律允许的保障措施，例如我们服务提供商数据处理条款中的标准合同条款。

    13. 我们保留数据多长时间

    • 在您付费或试用期间: 我们会保留您的账户、代理、商品、聊天、回复、线索、扩展程序记录、日志和客服聊天，以便 PilotAgent 正常运行，并让您可以查看历史记录。您可以随时删除单条线索，也可以要求我们删除所有内容（见第 14 节）。
    • 订阅或试用结束 12 个月后: 我们会删除您的聊天、我们的回复、您的线索、您的扩展程序记录（“heartbeat”状态检查和安装 ID）、我们关于已跳过或未发送的回复的记录，以及您的客服聊天。您的账户、代理、商品和设置会保留，方便您回来继续使用，直到您要求我们删除。
    • 如果您注册后从未开始订阅或试用: 当您的账户连续 12 个月没有任何活动时，我们会删除相同的数据。
    • 预约（开启时）: 我们会在看房 12 个月后删除买家的姓名和联系方式。
    • 网站分析: 只要网站访问记录有助于我们了解网站的使用情况，我们就会保留这些记录。您可以要求我们删除您的记录。
    • 我们就 PilotAgent 联系的人: 保留到您要求我们删除，或直到这些信息对我们不再有用为止（见第 6 节）。
    • 账单记录: 6 年，因为税法有此要求。LemonSqueezy 作为登记卖方保存付款记录。
    • 备份: 已删除的数据会在 30 天内从我们的数据库备份中清除。

    14. 删除您的数据

    • 您可以在控制面板中删除单条线索，也可以随时将您的线索导出为 CSV 文件。
    • 如需删除您的整个账户，请使用您的账户邮箱发送电子邮件至 contact@pilotagent.ai。我们会在 30 天内删除您的账户、代理、商品、聊天、回复、线索、设置、扩展程序记录、客服聊天和预约数据，并在完成后通知您。
    • 您的付款记录由 LemonSqueezy 依据其自己的隐私政策保存。出于税务原因，LemonSqueezy 必须保存这些记录。
    • 如需停止扩展程序，请将其关闭或从 Chrome 中移除。移除扩展程序会删除它在您浏览器中存储的内容。

    取消订阅不会删除您的数据。订阅结束后，回复会停止。我们会在 12 个月后删除您的聊天、回复和线索（见第 13 节）。

    15. 您的权利

    根据英国和欧盟的数据保护法律，您可以要求我们:

    • 向您提供您数据的副本；
    • 更正您的数据；
    • 删除您的数据；
    • 限制或反对我们使用您数据的方式；
    • 以通用格式将您的数据发送给您或另一家公司；
    • 在您曾给予同意的情况下，停止使用您的数据。

    请发送电子邮件至 contact@pilotagent.ai。我们会在一个月内答复。我们可能会要求您证明您的身份。

    您也可以向 Information Commissioner's Office（英国信息专员办公室，ico.org.uk）投诉。我们希望先有机会为您提供帮助。

    16. 安全

    • 所有数据均通过加密连接（HTTPS）传输。
    • 密码以哈希方式打乱后存储，绝不以明文存储。
    • 只有运营 PilotAgent 的人员才能访问我们的数据库。
    • 您的代理 ID 相当于扩展程序的密码。请妥善保密。任何拥有它的人都可以使用您的代理。

    没有任何系统是绝对安全的。如果发生数据泄露并使您的数据面临风险，我们会按照法律要求通知您和监管机构。

    17. 儿童

    PilotAgent 面向企业和成年人。它不适用于未满 18 岁的任何人。

    18. Chrome Web Store 有限使用（Limited Use）

    The use of information received from Google APIs will adhere to the Chrome Web Store User Data Policy, including the Limited Use requirements.

    简单来说，对于扩展程序收集的数据:

    • 我们用它来回复您的买家、保存您的线索、运行您选择的功能，并让 PilotAgent 保持正常运行、安全和持续改进；
    • 我们只与第 10 节中列出的公司共享这些数据，除此之外，只在法律要求时共享，或与我们业务的收购方共享；
    • 我们绝不出售您的数据，也绝不将您的聊天或您买家的消息用于广告；
    • 我们绝不将其用于信贷或借贷决策；
    • 我们的员工只会在第 9 节所述的情况下阅读您的聊天。

    19. 本政策的变更

    如果我们对本政策作出重要变更，我们会通过电子邮件或在您的控制面板中通知您。页面顶部的日期显示最新版本。

    20. 联系我们

    SJJ Management Ltd
    经营名称: Pilot Agent
    注册地: 英国
    电子邮箱: contact@pilotagent.ai
    网站: www.pilotagent.ai