Última atualização: 26 de setembro de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao usar o PilotAgent, você concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço ("Termos"). Se você discordar de qualquer parte destes termos, não poderá usar nosso serviço.
2. Descrição do Serviço
O PilotAgent fornece automação com IA para comunicações do Facebook Marketplace por meio de:
- Extensão para Chrome para respostas automáticas a mensagens
- Painel de captura e gestão de leads
- Respostas contextuais geradas por IA às consultas de compradores
- Análises e acompanhamento de conversas
- Integrações via webhook para sistemas externos
3. Planos de Assinatura e Cobrança
Tipos de Plano
- Starter ($10/mês): 1.000 respostas, teste grátis de 7 dias
- Professional ($20/mês): 4.000 respostas, captura de leads, teste grátis de 7 dias
- Enterprise ($50/mês): 10.000 respostas, todos os recursos
Condições de Cobrança
- Todas as assinaturas são cobradas mensalmente e de forma antecipada
- Os planos Starter e Professional incluem um teste grátis de 7 dias
- O processamento de pagamentos é realizado com segurança pela LemonSqueezy
- Os limites de mensagens são redefinidos mensalmente na sua data de cobrança
- Mensagens não utilizadas não são transferidas para o período de cobrança seguinte
4. Uso Aceitável
Você concorda em não:
- Usar o serviço para fins ilegais ou não autorizados
- Enviar spam, assédio ou conteúdo inadequado
- Tentar fazer engenharia reversa ou invadir nossos sistemas
- Compartilhar as credenciais da sua conta com outras pessoas
- Violar os termos de serviço ou os padrões da comunidade do Facebook
- Usar ferramentas automatizadas para criar múltiplas contas
- Exceder os limites de mensagens do seu plano por meio de burla
- Compartilhar seu ID de agente com qualquer pessoa de fora da sua empresa. Ele funciona como uma senha para o seu agente.
5. Encerramento da Conta
Por Você
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelas configurações da sua conta ou pelo portal da LemonSqueezy. O cancelamento entra em vigor no final do seu período de cobrança atual. Cancelar não exclui seus dados. Para excluí-los, consulte nossa Política de Privacidade.
Por Nós
Podemos suspender ou encerrar sua conta por:
- Violação destes Termos de Serviço
- Falta de pagamento após o período de carência (3 dias para planos pagos)
- Comportamento fraudulento ou abusivo
- Violação das políticas do Facebook que afete nosso serviço
6. Política de Reembolso
Oferecemos reembolsos nas seguintes condições:
- Problemas técnicos que impeçam o uso do serviço dentro de 7 dias após o pagamento
- Pagamentos duplicados acidentais
- Cancelamento do serviço dentro de 48 horas após a primeira assinatura
Os reembolsos são processados pela LemonSqueezy e podem levar de 3 a 7 dias úteis. Não há reembolsos para uso parcial do mês ou planos com upgrade.
7. Dados e Privacidade
O seu uso do PilotAgent também está sujeito à nossa Política de Privacidade. Em resumo:
- Usamos suas conversas do Facebook Marketplace apenas para escrever respostas, salvar seus leads e executar os recursos que você ativa.
- Seus leads e suas conversas continuam sendo seus. Você pode exportar seus leads pelo painel a qualquer momento.
- Nunca vendemos seus dados. Nós os compartilhamos com os provedores que operam o PilotAgent para nós, como nossos provedores de IA, hospedagem, email e pagamento, e com os serviços de análise e publicidade que medem nosso site e nossos anúncios publicitários. Nossa Política de Privacidade lista todos eles.
- Você pode excluir leads individuais no painel. Para excluir sua conta e todos os dados dela, envie um email para contact@pilotagent.ai. Fazemos isso em até 30 dias.
- Você é responsável por usar o PilotAgent de forma legal com seus compradores.
8. Disponibilidade do Serviço
Buscamos 99% de disponibilidade, mas não podemos garantir serviço ininterrupto. Não somos responsáveis por:
- Mudanças na plataforma do Facebook que afetem nossa extensão
- Interrupções dos nossos fornecedores de serviços, como nossos provedores de IA, hospedagem ou pagamento
- Janelas de manutenção programada
- Problemas de conectividade com a internet
9. Limitação de Responsabilidade
A responsabilidade do PilotAgent está limitada ao valor pago pelo serviço nos 12 meses anteriores à reclamação. Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequentes, incluindo lucros cessantes, interrupção de negócios ou perda de dados.
10. Propriedade Intelectual
O PilotAgent e seu conteúdo, recursos e funcionalidades originais são de nossa propriedade e estão protegidos por leis internacionais de direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual.
Você mantém a propriedade dos seus dados e conteúdo. Você nos permite usá-los apenas para fornecer e melhorar o PilotAgent para você, conforme descrito em nossa Política de Privacidade. Não os usamos para treinar modelos de IA.
11. Alterações nos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão notificadas por email ou por aviso no serviço. O uso continuado após as alterações constitui aceitação.
12. Lei Aplicável
Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da Inglaterra e do País de Gales, Reino Unido. Quaisquer disputas serão resolvidas pelos tribunais da Inglaterra e do País de Gales ou por arbitragem vinculante.
13. Informações de Contato
Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato conosco em:
SJJ Management Ltd
Nome comercial: Pilot Agent
Registrada em: Reino Unido
Email: contact@pilotagent.ai
Site: www.pilotagent.ai