Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En utilisant PilotAgent, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation ("Conditions"). Si vous êtes en désaccord avec une partie quelconque de ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser notre service.

2. Description du service

PilotAgent fournit une automatisation par IA des communications Facebook Marketplace via :

• Une extension Chrome pour les réponses automatiques aux messages
• Un tableau de bord de capture et de gestion des leads
• Des réponses contextuelles générées par IA aux demandes des acheteurs
• L'analytique et le suivi des conversations
• Des intégrations webhook pour les systèmes externes

3. Forfaits d'abonnement et facturation

Types de forfaits

• Starter ($10/mois): 1 000 réponses, essai gratuit de 7 jours
• Professional ($20/mois): 4 000 réponses, capture de leads, essai gratuit de 7 jours
• Enterprise ($50/mois): 10 000 réponses, toutes les fonctionnalités

Conditions de facturation

• Tous les abonnements sont facturés mensuellement à l'avance
• Les forfaits Starter et Professional incluent un essai gratuit de 7 jours
• Le traitement des paiements est assuré de manière sécurisée par LemonSqueezy
• Les limites de messages sont réinitialisées chaque mois à votre date de facturation
• Les messages non utilisés ne sont pas reportés sur la période de facturation suivante

4. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le service à des fins illégales ou non autorisées
• Envoyer du spam, du harcèlement ou du contenu inapproprié
• Tenter de désosser ou de pirater nos systèmes
• Partager vos identifiants de compte avec d'autres personnes
• Enfreindre les conditions d'utilisation ou les standards de la communauté de Facebook
• Utiliser des outils automatisés pour créer plusieurs comptes
• Dépasser les limites de messages de votre forfait par contournement
• Partager votre ID d'agent avec une personne extérieure à votre entreprise. Il fonctionne comme un mot de passe pour votre agent.

5. Résiliation du compte

Par vous

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte ou le portail LemonSqueezy. L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours. L'annulation ne supprime pas vos données. Pour les supprimer, consultez notre Politique de confidentialité.

Par nous

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte pour :

• Violation de ces Conditions d'utilisation
• Non-paiement après le délai de grâce (3 jours pour les forfaits payants)
• Comportement frauduleux ou abusif
• Violation des politiques de Facebook affectant notre service

6. Politique de remboursement

Nous offrons des remboursements dans les conditions suivantes :

• Problèmes techniques empêchant l'utilisation du service dans les 7 jours suivant le paiement
• Paiements en double accidentels
• Annulation du service dans les 48 heures suivant le premier abonnement

Les remboursements sont traités via LemonSqueezy et peuvent prendre 3 à 7 jours ouvrés. Aucun remboursement pour une utilisation partielle du mois ou pour les forfaits mis à niveau.

7. Données et confidentialité

Votre utilisation de PilotAgent est aussi régie par notre Politique de confidentialité. En bref :

• Nous utilisons vos discussions Facebook Marketplace uniquement pour rédiger des réponses, enregistrer vos leads et faire fonctionner les options que vous activez.
• Vos leads et vos discussions restent à vous. Vous pouvez exporter vos leads depuis le tableau de bord à tout moment.
• Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons avec les fournisseurs qui font fonctionner PilotAgent pour nous, comme nos fournisseurs d'IA, d'hébergement, d'email et de paiement, et avec les services d'analyse et de publicité qui mesurent les performances de notre site web et de nos publicités. Notre Politique de confidentialité les liste tous.
• Vous pouvez supprimer des leads individuellement dans le tableau de bord. Pour supprimer votre compte et toutes ses données, écrivez à contact@pilotagent.ai. Nous le faisons sous 30 jours.
• Vous êtes responsable d'une utilisation légale de PilotAgent avec vos acheteurs.

8. Disponibilité du service

Nous visons une disponibilité de 99 % mais ne pouvons pas garantir un service ininterrompu. Nous ne sommes pas responsables de :

• Modifications de la plateforme Facebook affectant notre extension
• Pannes chez nos prestataires, comme nos fournisseurs d'IA, d'hébergement ou de paiement
• Fenêtres de maintenance planifiées
• Problèmes de connexion internet

9. Limitation de responsabilité

La responsabilité de PilotAgent est limitée au montant que vous avez payé pour le service au cours des 12 mois précédant la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris la perte de profits, l'interruption d'activité ou la perte de données.

10. Propriété intellectuelle

PilotAgent ainsi que son contenu, ses fonctionnalités et ses fonctions d'origine nous appartiennent et sont protégés par les lois internationales sur le droit d'auteur, les marques et les autres droits de propriété intellectuelle.

Vous restez propriétaire de vos données et de votre contenu. Vous nous autorisez à les utiliser uniquement pour vous fournir PilotAgent et l'améliorer, comme le décrit notre Politique de confidentialité. Nous ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d'IA.

11. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications importantes seront notifiées par email ou par annonce dans le service. La poursuite de l'utilisation après les modifications vaut acceptation.

12. Droit applicable

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois d'Angleterre et du Pays de Galles, Royaume-Uni. Tout litige sera résolu devant les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles ou par arbitrage contraignant.

13. Coordonnées

Pour toute question concernant ces Conditions, contactez-nous à :

SJJ Management Ltd
Nom commercial: Pilot Agent
Immatriculée au: Royaume-Uni
Email : contact@pilotagent.ai
Site web : www.pilotagent.ai