Question 1

Qu'est-ce que PilotAgent et comment ça marche ?

Accepted Answer

PilotAgent est une extension Chrome qui répond automatiquement aux messages Facebook Marketplace grâce à l'IA. Installez l'extension, connectez-la à votre tableau de bord PilotAgent avec votre ID d'agent, configurez votre IA dans Réglages IA, et elle gère les conversations avec les acheteurs pendant que vous vous occupez d'autre chose. Elle fonctionne sur facebook.com/messages : sélectionnez Marketplace dans la barre latérale. Elle répond tant que Chrome est ouvert sur cette page. Au démarrage, elle répond aussi aux discussions non lues des 12 dernières heures. Les discussions non lues plus anciennes restent pour vous.

Question 2

Pourquoi l'extension ne répond-elle pas aux messages ?

Accepted Answer

Les causes les plus fréquentes : Répondre aux acheteurs est désactivé dans Réglages IA, PilotAgent est désactivé dans l'extension sur cet ordinateur, Chrome n'est pas ouvert sur facebook.com/messages avec Marketplace sélectionné, l'ID d'agent est absent ou incorrect, ou vos réponses du mois sont épuisées. La page Vue d'ensemble de votre tableau de bord vous signale ce qui est à vérifier, et la page Dépannage de la documentation contient une liste complète.

Question 3

Comment améliorer la qualité des réponses IA ?

Accepted Answer

Remplissez le Constructeur de profil dans Réglages IA avec des informations précises sur votre activité. Ajoutez vos annonces sur la page Annonces, écrivez vos règles de prix dans Offres et négociation, définissez votre ton et essayez votre agent sur la page Tester avant de le lancer.

Question 4

Que se passe-t-il quand j'atteins ma limite mensuelle de messages ?

Accepted Answer

Vous pouvez passer à un plan supérieur pour avoir plus de réponses, attendre votre prochaine période de facturation, ou répondre vous-même aux discussions restantes. L'indicateur Réponses ce mois-ci, dans la barre latérale du tableau de bord, montre combien vous en avez utilisé. Les plans vont de 1 000 réponses par mois (Starter à 10 $) à 10 000 (Enterprise à 50 $), et les limites d'Enterprise+ sont définies avec vous.

Question 5

PilotAgent capture-t-il les coordonnées des acheteurs ?

Accepted Answer

Oui, la capture de leads est incluse dans tous les plans payants. PilotAgent extrait automatiquement grâce à l'IA le nom, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et l'adresse postale de l'acheteur dans les conversations. Les leads sont stockés dans un CRM intégré où vous pouvez les filtrer, les rechercher et les exporter en CSV. Vous pouvez aussi recevoir un e-mail pour chaque nouveau lead : activez-le dans Leads, sous Réglages des leads.

Question 6

Puis-je mettre l'IA en pause pour certaines conversations ?

Accepted Answer

Oui, PilotAgent permet la pause par conversation. Vous pouvez suspendre et reprendre les réponses IA pour des conversations individuelles depuis le tableau de bord comme depuis l'extension Chrome. Vous reprenez ainsi une conversation à la main sans désactiver l'IA pour toutes les autres.

Question 7

PilotAgent nécessite-t-il une validation de l'API Meta ?

Accepted Answer

Non. PilotAgent fonctionne comme une extension Chrome qui s'exécute directement dans votre navigateur. Aucun processus de validation d'API Meta, aucune revue d'application, aucun compte développeur. Installez l'extension, configurez votre tableau de bord, et ça fonctionne immédiatement.

Centre d'Aide et de Support

1. Installer l'Extension

2. Configurer les Paramètres

3. Commencer l'Automatisation

Ce qu'il fait :

Ce qu'il ne fait pas :