Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al usar PilotAgent, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no puede usar nuestro servicio.

2. Descripción del servicio

PilotAgent proporciona automatización con IA para las comunicaciones de Facebook Marketplace mediante:

• Extensión de Chrome para respuestas automáticas a mensajes
• Panel de captura y gestión de leads
• Respuestas contextuales generadas por IA a las consultas de compradores
• Analíticas y seguimiento de conversaciones
• Integraciones por webhook para sistemas externos

3. Planes de suscripción y facturación

Tipos de plan

• Starter ($10/mes): 1,000 respuestas, prueba gratis de 7 días
• Professional ($20/mes): 4,000 respuestas, captura de leads, prueba gratis de 7 días
• Enterprise ($50/mes): 10,000 respuestas, todas las funciones

Condiciones de facturación

• Todas las suscripciones se facturan mensualmente por adelantado
• Los planes Starter y Professional incluyen una prueba gratis de 7 días
• El procesamiento de pagos lo gestiona de forma segura LemonSqueezy
• Los límites de mensajes se restablecen cada mes en su fecha de facturación
• Los mensajes no utilizados no se acumulan para el siguiente periodo de facturación

4. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

• Usar el servicio con fines ilegales o no autorizados
• Enviar spam, acoso o contenido inapropiado
• Intentar aplicar ingeniería inversa o vulnerar nuestros sistemas
• Compartir sus credenciales de cuenta con otras personas
• Infringir los términos de servicio o las normas comunitarias de Facebook
• Usar herramientas automatizadas para crear varias cuentas
• Superar los límites de mensajes de su plan mediante métodos de evasión
• Compartir su ID de agente con alguien de fuera de su negocio. Funciona como una contraseña para su agente.

5. Cancelación de la cuenta

Por usted

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o el portal de LemonSqueezy. La cancelación entra en vigor al final de su periodo de facturación actual. Cancelar no borra sus datos. Para borrarlos, consulte nuestra Política de Privacidad.

Por nosotros

Podemos suspender o cancelar su cuenta por:

• Infracción de estos Términos de Servicio
• Falta de pago tras el periodo de gracia (3 días para los planes de pago)
• Conducta fraudulenta o abusiva
• Infracción de las políticas de Facebook que afecte a nuestro servicio

6. Política de reembolsos

Ofrecemos reembolsos en las siguientes condiciones:

• Problemas técnicos que impidan usar el servicio dentro de los 7 días posteriores al pago
• Pagos duplicados accidentales
• Cancelación del servicio dentro de las 48 horas posteriores a la primera suscripción

Los reembolsos se procesan a través de LemonSqueezy y pueden tardar de 3 a 7 días hábiles. No hay reembolsos por uso parcial del mes ni por planes mejorados.

7. Datos y privacidad

Su uso de PilotAgent también está sujeto a nuestra Política de Privacidad. En resumen:

• Usamos sus chats de Facebook Marketplace solo para redactar respuestas, guardar sus leads y hacer funcionar las funciones que usted active.
• Sus leads y sus chats siguen siendo suyos. Puede exportar sus leads desde el panel en cualquier momento.
• Nunca vendemos sus datos. Los compartimos con los proveedores que hacen funcionar PilotAgent para nosotros, como nuestros proveedores de IA, alojamiento, email y pagos, y con los servicios de analítica y publicidad que miden nuestro sitio web y nuestra publicidad. Nuestra Política de Privacidad los enumera todos.
• Puede borrar leads concretos en el panel. Para borrar su cuenta y todos sus datos, escriba a contact@pilotagent.ai. Lo hacemos en un plazo de 30 días.
• Usted es responsable de usar PilotAgent de forma legal con sus compradores.

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener un 99% de disponibilidad, pero no podemos garantizar un servicio ininterrumpido. No somos responsables de:

• Cambios en la plataforma de Facebook que afecten a nuestra extensión
• Interrupciones de nuestros proveedores de servicios, como los de IA, alojamiento o pagos
• Ventanas de mantenimiento programado
• Problemas de conectividad a internet

9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de PilotAgent se limita al monto que usted pagó por el servicio en los 12 meses anteriores a la reclamación. No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluidos la pérdida de beneficios, la interrupción del negocio o la pérdida de datos.

10. Propiedad intelectual

PilotAgent y su contenido, funciones y funcionalidad originales son de nuestra propiedad y están protegidos por leyes internacionales de derechos de autor, marcas y otras leyes de propiedad intelectual.

Usted conserva la propiedad de sus datos y su contenido. Nos autoriza a usarlos solo para prestarle PilotAgent y mejorarlo para usted, como describe nuestra Política de Privacidad. No los usamos para entrenar modelos de IA.

11. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán por email o mediante un anuncio en el servicio. El uso continuado después de los cambios constituye su aceptación.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales, Reino Unido. Cualquier disputa se resolverá a través de los tribunales de Inglaterra y Gales o mediante arbitraje vinculante.

13. Información de contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos en:

SJJ Management Ltd
Nombre comercial: Pilot Agent
Registrada en: Reino Unido
Email: contact@pilotagent.ai
Sitio web: www.pilotagent.ai