Question 1

¿Qué es PilotAgent y cómo funciona?

Accepted Answer

PilotAgent es una extensión de Chrome que responde automáticamente a los mensajes de Facebook Marketplace con IA. Instala la extensión, conéctala a tu panel de PilotAgent con tu ID de agente, configura tu IA en Ajustes de IA y se encargará de las conversaciones con compradores mientras tú te centras en otras cosas. Funciona en facebook.com/messages: elige Marketplace en la barra lateral. Responde mientras Chrome está abierto ahí. Al empezar, también responde a los chats sin leer de las últimas 12 horas. Los chats sin leer más antiguos quedan para ti.

Question 2

¿Por qué la extensión no responde a los mensajes?

Accepted Answer

Las causas más habituales: Responder a compradores está desactivado en Ajustes de IA, PilotAgent está apagado en la extensión de ese ordenador, Chrome no está abierto en facebook.com/messages con Marketplace seleccionado, falta el ID de agente o es incorrecto, o se han acabado tus respuestas del mes. La página Resumen de tu panel avisa cuando algo necesita revisión, y la página Solución de problemas de la documentación tiene una lista completa.

Question 3

¿Cómo mejoro la calidad de las respuestas de la IA?

Accepted Answer

Completa el Constructor de perfil en Ajustes de IA con datos concretos de tu negocio. Añade tus anuncios en la página Anuncios, escribe tus reglas de precio en Ofertas y regateo, define tu tono y prueba tu agente en la página Probar antes de activarlo.

Question 4

¿Qué pasa cuando llego a mi límite mensual de mensajes?

Accepted Answer

Puedes pasar a un plan superior para tener más respuestas, esperar al siguiente periodo de facturación o responder tú a los chats que queden. El indicador Respuestas este mes, en la barra lateral del panel, muestra cuántas has usado. Los planes van desde 1,000 respuestas al mes (Starter a $10) hasta 10,000 (Enterprise a $50), y los límites de Enterprise+ se configuran contigo.

Question 5

¿PilotAgent captura la información de contacto de los compradores?

Accepted Answer

Sí, la captura de leads está incluida en todos los planes de pago. PilotAgent extrae automáticamente con IA el nombre, el teléfono, el email y la dirección del comprador de las conversaciones. Los leads se guardan en un CRM integrado donde puedes filtrarlos, buscarlos y exportarlos en CSV. También puedes recibir un email por cada lead nuevo: actívalo en Leads, en Ajustes de leads.

Question 6

¿Puedo pausar la IA en conversaciones específicas?

Accepted Answer

Sí, PilotAgent permite pausar por chat. Puedes pausar y reanudar las respuestas de la IA en conversaciones individuales tanto desde el panel como desde la extensión de Chrome. Esto te permite tomar el control de una conversación manualmente sin desactivar la IA en el resto de tus chats.

Question 7

¿PilotAgent requiere aprobación de la API de Meta?

Accepted Answer

No. PilotAgent funciona como una extensión de Chrome que corre directamente en tu navegador. No hay proceso de aprobación de la API de Meta, ni revisión de apps, ni necesitas una cuenta de desarrollador. Instala la extensión, configura tu panel y funciona de inmediato.

Centro de Ayuda y Soporte

1. Instalar Extensión

2. Configurar Ajustes

3. Comenzar a Automatizar

Lo que hace:

Lo que no hace: