Constructor de perfiles de IA y configuración
PilotAgent utiliza IA avanzada para generar respuestas contextuales y similares a las humanas. Tú controlas exactamente cómo se comunica la IA mediante dos modos de configuración que se mantienen sincronizados.
Cómo se comporta PilotAgent
Hay cuatro ajustes arriba en la pestaña IA, encima del Creador de perfil y del Editor de prompt. Se aplican uses el que uses, cada uno se guarda en cuanto lo cambias y ninguno cambia nunca tu prompt.
Responder a compradores
El interruptor de encendido y apagado de tu agente. Si lo desactivas, ningún comprador recibe respuesta, al instante, desde tu móvil o cualquier navegador, aunque el ordenador con PilotAgent siga encendido.
Idioma de respuesta
Elige Automático y tu agente responde a cada comprador en el idioma en que escribe, incluso con mensajes muy cortos como "available?" o "Dispo?". Elige un idioma fijo solo si todas las respuestas deben ir en ese idioma, escriba como escriba el comprador.
Cuando un comprador comparte su número o email
Seguir respondiendo, enviar una línea de cierre y retirarse, o no enviar nada y retirarse. Cuando se retira, el chat queda en pausa y la conversación es tuya.
Responder solo a mis anuncios
Los compradores que preguntan por un artículo que no está en tu página de Anuncios no reciben respuesta. Lee la nota de Gestión de anuncios antes de activarlo.
Constructor de perfiles (Recomendado)
El Constructor de perfiles es una configuración estructurada basada en formularios que te guía paso a paso para configurar tu agente de IA. Recomendado para la mayoría de usuarios.
Pestaña Negocio
Nombre del negocio, tipo, ubicación, horario de atención y descripción. Esto proporciona a la IA contexto sobre quién eres y qué vendes.
Pestaña Comunicación
Tono (amigable, profesional, informal), estilo de saludo y longitud de respuesta. Controla cómo suena la IA. El idioma de respuesta se configura en Cómo se comporta PilotAgent.
Pestaña Políticas
Reglas de negociación de precios, política de devoluciones, opciones de envío y métodos de pago aceptados. Aquí es donde estableces tus límites de negociación.
Pestaña Avanzado
Instrucciones personalizadas, temas restringidos y comportamiento de seguimiento. Añade cualquier cosa específica que no encaje en las otras pestañas.
Editor de prompts (Avanzado)
Para usuarios que prefieren control directo, el Editor de prompts ofrece un editor de texto para escribir o modificar directamente el prompt del sistema de tu IA. Ambos modos se sincronizan en tiempo real. Los cambios en el Constructor de perfiles actualizan el Editor de prompts y viceversa.
Consejo: Empieza con el Constructor de perfiles y luego ajusta la redacción específica en el Editor de prompts.
Plantillas de inicio rápido
Comienza al instante con plantillas preconfiguradas adaptadas a categorías de venta comunes:
Zona de pruebas de IA
Prueba tu configuración de IA antes de activarla. La Zona de pruebas de IA te permite simular conversaciones con compradores y ver exactamente cómo responderá tu agente. Prueba diferentes escenarios, como una oferta muy baja o una pregunta sobre envío, para asegurarte de que todo funciona como quieres.
Elige un anuncio en "Probar con anuncio", arriba en la pestaña Prueba, para ver exactamente lo que recibiría un comprador que escribe sobre ese anuncio. En Facebook tu agente siempre sabe desde qué anuncio escribe el comprador, así que es lo más parecido a un chat real. Si el agente decide no responder, por ejemplo después de que un comprador comparta su número, la pestaña Prueba te lo indica.
Cómo la IA procesa los mensajes
PilotAgent utiliza un sistema de prompts de 4 capas para generar cada respuesta:
Capa de política del sistema
Reglas de seguridad básicas y límites de comportamiento que no se pueden anular
Capa de base de conocimiento
Tus listados de productos y datos de inventario inyectados directamente en el contexto
Capa de perfil de usuario
Tu configuración de negocio, tono y políticas del Constructor de perfiles, o tu propio prompt del Editor de prompt, más tus ajustes de Cómo se comporta PilotAgent
Capa de contexto en tiempo real
El historial de conversación actual, información del comprador y detalles del producto