PilotAgent Doku

    Vollständiger Plattform-Leitfaden

    Links

    So antwortet PilotAgent

    Diese Einstellungen bestimmen, wann und wie PilotAgent Ihren Käufern antwortet. Sie stehen oben in den KI-Einstellungen, unter So verhält sich PilotAgent. Jede speichert sich sofort und ändert nie Ihren Prompt. Haben Sie mehrere Agenten, hat jeder seine eigenen.

    Facebook nach einer Änderung neu laden

    Laden Sie nach einer Änderung an den Einstellungen unten Ihren Facebook-Messages-Tab neu. PilotAgent nutzt Ihre neuen Einstellungen dann sofort. Käufern antworten ist die einzige Einstellung, die kein Neuladen braucht.

    Käufern antworten

    Schalten Sie dies aus, um sofort alle Antworten zu stoppen, von überall, auch wenn der Computer mit PilotAgent eingeschaltet bleibt. Nachrichten, die in dieser Zeit ankommen, bleiben für Sie. Für diesen Schalter ist kein Neuladen nötig.

    Antwortgeschwindigkeit

    Wie lange PilotAgent vor jeder Antwort wartet. Eine wechselnde Wartezeit wirkt auf Käufer und auf Facebook natürlich.

    Schneller Start
    Empfohlen

    Erste Antwort nach 15 bis 45 Sekunden, danach 40 Sekunden bis 2,5 Minuten. Ab und zu ein paar Minuten.

    Natürlich

    45 Sekunden bis 4 Minuten.

    Schnell

    20 bis 90 Sekunden.

    Entspannt

    2 bis 10 Minuten.

    Feste Zeit

    Jedes Mal dieselbe Wartezeit. Wählen Sie zwischen 10 und 600 Sekunden.

    Jedes Mal dieselbe Wartezeit wirkt automatisch und kann Prüfungen durch Facebook auslösen. Schneller Start ist sicherer.

    Höchstens 30 Antworten pro Stunde

    PilotAgent sendet nie mehr als 30 Antworten pro Stunde. In einer vollen Stunde warten Antworten etwas. Keine geht verloren.

    Nachts, 23 bis 7 Uhr

    Nutzt die Uhr des Computers, auf dem PilotAgent läuft. Bis Sie wählen, antwortet er nachts langsamer. Die Erweiterung fragt Sie, was Sie bevorzugen.

    Nachts langsamer

    Antworten dauern 5 bis 20 Minuten, wie bei einem echten Menschen.

    Wie tagsüber

    Ihre Antwortgeschwindigkeit, die ganze Nacht.

    Ungelesene Chats beim Start von PilotAgent

    Beim Start von PilotAgent warten noch ungelesene Chats. Wählen Sie, welche er beantwortet. Funktioniert mit Version 2.0 der Chrome-Erweiterung.

    Nur aktuelle (empfohlen)

    Ungelesene Chats der letzten 12 Stunden bekommen eine Antwort. Ältere bleiben für Sie ungelesen.

    Alle beantworten

    Jeder noch ungelesene Chat bekommt eine Antwort.

    Antwortsprache

    Wählen Sie Automatisch, und Ihr Agent antwortet jedem Käufer in dessen Sprache, auch bei sehr kurzen Nachrichten wie „available?“ oder „Dispo?“. Wählen Sie eine feste Sprache nur, wenn jede Antwort in dieser Sprache sein muss, egal was der Käufer schreibt.

    Wenn ein Käufer seine Nummer oder E-Mail teilt

    Weiter antworten

    PilotAgent führt das Gespräch ganz normal weiter.

    Eine Abschlusszeile, dann zurückziehen

    Es sagt, dass Sie per Telefon oder WhatsApp weitermachen, dann pausiert der Chat für Sie.

    Nichts senden, zurückziehen

    Der Chat pausiert, sobald die Nummer ankommt. Sie übernehmen ab dort.

    Zieht sich PilotAgent zurück, pausiert der Chat und erscheint in Chats als pausiert. Tippen Sie dort auf Antworten fortsetzen, um ihn zurückzugeben. Sind Lead-E-Mails aktiv, bekommen Sie außerdem eine E-Mail mit den Daten des Käufers.

    Nur auf meine Anzeigen antworten

    Käufer, die nach einem Artikel fragen, der nicht auf Ihrer Anzeigen-Seite steht, erhalten gar keine Antwort. Vervollständigen Sie Ihre Anzeigen, bevor Sie dies einschalten.

    PilotAgent erkennt ein Inserat am Titel. Der Titel auf Ihrer Seite Inserate muss also mit dem auf Marketplace übereinstimmen. Importierte Inserate stimmen immer überein. Bleiben Antworten nach dem Einschalten aus, schalten Sie es aus oder importieren Sie das Inserat erneut über seinen Link.

    Welche Einstellungen Erweiterung 2.0 brauchen

    Antwortgeschwindigkeit, Antworten in der Nacht, das Limit von 30 pro Stunde und Ungelesene Chats beim Start von PilotAgent wirken ab Version 2.0 der Chrome-Erweiterung. Chrome aktualisiert sie automatisch. Käufern antworten, die Antwortsprache, die Einstellung für geteilte Nummern und Nur auf meine Anzeigen antworten funktionieren mit jeder Version.