KI-Profil-Builder und Konfiguration
PilotAgent nutzt fortschrittliche KI, um kontextbezogene, menschenähnliche Antworten zu generieren. Sie steuern genau, wie die KI kommuniziert, mit zwei Konfigurationsmodi, die synchron bleiben.
So verhält sich PilotAgent
Vier Einstellungen stehen oben im Tab KI, über dem Profil-Builder und dem Prompt-Editor. Sie gelten, egal welchen Sie nutzen, jede speichert sich sofort, und keine ändert jemals Ihren Prompt.
Käufern antworten
Der Ein-/Aus-Schalter Ihres Agenten. Schalten Sie ihn aus, bekommt sofort kein Käufer mehr eine Antwort, vom Handy oder jedem Browser aus, auch wenn der Computer mit PilotAgent eingeschaltet bleibt.
Antwortsprache
Wählen Sie Automatisch, und Ihr Agent antwortet jedem Käufer in dessen Sprache, auch bei sehr kurzen Nachrichten wie „available?“ oder „Dispo?“. Wählen Sie eine feste Sprache nur, wenn jede Antwort in dieser Sprache sein muss, egal was der Käufer schreibt.
Wenn ein Käufer seine Nummer oder E-Mail teilt
Weiter antworten, eine Abschlusszeile senden und sich zurückziehen, oder nichts senden und sich zurückziehen. Zieht er sich zurück, pausiert der Chat und das Gespräch gehört Ihnen.
Nur auf meine Anzeigen antworten
Käufer, die nach einem Artikel fragen, der nicht auf Ihrer Anzeigen-Seite steht, bekommen keine Antwort. Lesen Sie den Hinweis unter Anzeigenverwaltung, bevor Sie das einschalten.
Profil-Builder (Empfohlen)
Der Profil-Builder ist eine strukturierte, formularbasierte Einrichtung, die Sie Schritt für Schritt durch die Konfiguration Ihres KI-Agenten führt. Empfohlen für die meisten Benutzer.
Geschäfts-Tab
Firmenname, Typ, Standort, Öffnungszeiten und Beschreibung. Dies gibt der KI Kontext darüber, wer Sie sind und was Sie verkaufen.
Kommunikations-Tab
Tonfall (freundlich, professionell, lässig), Begrüßungsstil und Antwortlänge. Steuert, wie die KI klingt. Die Antwortsprache stellen Sie unter So verhält sich PilotAgent ein.
Richtlinien-Tab
Preisverhandlungsregeln, Rückgaberichtlinien, Versandoptionen und akzeptierte Zahlungsmethoden. Hier legen Sie Ihre Verhandlungsgrenzen fest.
Erweitert-Tab
Benutzerdefinierte Anweisungen, eingeschränkte Themen und Folge-Verhalten. Fügen Sie hier alles Spezifische hinzu, das nicht in die anderen Tabs passt.
Prompt-Editor (Erweitert)
Für Benutzer, die direkte Kontrolle bevorzugen, bietet der Prompt-Editor einen Texteditor, um Ihren KI-System-Prompt direkt zu schreiben oder zu bearbeiten. Beide Modi synchronisieren sich in Echtzeit. Änderungen im Profil-Builder aktualisieren den Prompt-Editor und umgekehrt.
Tipp: Beginnen Sie mit dem Profil-Builder und verfeinern Sie dann bestimmte Formulierungen im Prompt-Editor.
Schnellstart-Vorlagen
Starten Sie sofort mit vorkonfigurierten Vorlagen für gängige Verkaufskategorien:
KI-Spielplatz
Testen Sie Ihre KI-Konfiguration, bevor Sie live gehen. Der KI-Spielplatz lässt Sie Käufergespräche simulieren und sehen, wie Ihr Agent genau antworten wird. Probieren Sie verschiedene Szenarien aus, wie ein Niedrigpreisangebot oder eine Frage zum Versand, um sicherzustellen, dass alles so funktioniert, wie Sie es möchten.
Wählen Sie oben im Test-Tab unter „Testen mit Anzeige“ eine Anzeige aus, um genau zu sehen, was ein Käufer zu dieser Anzeige bekommen würde. Auf Facebook weiß Ihr Agent immer, zu welcher Anzeige ein Käufer schreibt, daher kommt das einem echten Chat am nächsten. Wenn der Agent bewusst nicht antwortet, zum Beispiel nachdem ein Käufer seine Nummer geteilt hat, zeigt der Test-Tab das an.
Wie die KI Nachrichten Verarbeitet
PilotAgent verwendet ein 4-Schichten-Prompt-System, um jede Antwort zu generieren:
System-Richtlinien-Schicht
Grundlegende Sicherheitsregeln und Verhaltensgrenzen, die nicht überschrieben werden können
Wissensbasis-Schicht
Ihre Produktangebote und Bestandsdaten werden direkt in den Kontext eingefügt
Benutzerprofil-Schicht
Ihre Geschäftseinstellungen, Tonfall und Richtlinien aus dem Profil-Builder oder Ihr eigener Prompt aus dem Prompt-Editor, dazu Ihre Einstellungen aus So verhält sich PilotAgent
Laufzeit-Kontext-Schicht
Der aktuelle Gesprächsverlauf, Käuferinformationen und Produktdetails